Điều Khoản & Điều Kiện 789cu

1.1. Định nghĩa các thuật ngữ

Trong toàn bộ tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa quy định:

• "789cu" hoặc "Nền tảng": Dịch vụ cá cược và giải trí trực tuyến được vận hành tại địa chỉ 789cu.vip và tất cả các tên miền liên quan.
• "Thành Viên" hoặc "Người Dùng": Cá nhân đã hoàn tất đăng ký tài khoản và được 789cu chấp thuận.
• "Tài Khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo trên hệ thống 789cu sau khi đăng ký thành công.
• "Số Dư": Tổng số tiền (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản của Thành Viên, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Cá Cược": Bất kỳ hành động đặt tiền vào kết quả của một trò chơi, sự kiện thể thao hoặc hoạt động giải trí trực tuyến trên nền tảng 789cu.
• "Tiền Thưởng": Các khoản tiền, free spin hoặc tín dụng mà 789cu trao tặng cho Thành Viên theo các chương trình khuyến mãi cụ thể.

1.2. Phạm vi áp dụng

Điều Khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do 789cu cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn: Casino trực tiếp, Nổ Hũ, Đá Gà, Game bắn cá, Quyền Anh và tất cả các tính năng hỗ trợ như nạp tiền, rút tiền, chương trình khuyến mãi và dịch vụ khách hàng.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 789cu, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

1. Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. 789cu nghiêm cấm tuyệt đối mọi hình thức tham gia của người chưa đủ 18 tuổi.
2. Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành.
3. Thông tin trung thực: Toàn bộ thông tin cung cấp khi đăng ký phải chính xác, đầy đủ và cập nhật.
4. Không có lệnh cấm: Bạn không bị pháp luật hoặc bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào cấm tham gia hoạt động cá cược trực tuyến.
5. Tự nguyện: Bạn tham gia sử dụng dịch vụ hoàn toàn trên cơ sở tự nguyện và hiểu rõ rủi ro liên quan.

3.1. Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một (01) tài khoản 789cu. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng tên, số điện thoại hay thông tin khác nhau. Vi phạm điều này sẽ dẫn đến đóng băng toàn bộ các tài khoản và tịch thu số dư hiện có.

3.2. Bảo mật tài khoản

Thành Viên chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP). Mọi hoạt động xảy ra từ tài khoản đều được xem là do Thành Viên thực hiện trừ khi 789cu được thông báo về việc tài khoản bị xâm phạm và có bằng chứng xác thực.

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 789cu (nhân viên 789cu không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ và số).
• Bật xác thực 2 lớp (2FA) để tăng cường bảo mật.
• Thông báo ngay cho 789cu khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

3.3. Xác minh danh tính (KYC)

789cu có quyền yêu cầu Thành Viên xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: Căn cước công dân (CCCD), hóa đơn điện nước gần nhất (xác minh địa chỉ) hoặc thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử.

4.1. Quy định nạp tiền

789cu chấp nhận các phương thức nạp tiền sau tại Việt Nam:

4.2. Quy định rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.
• Mức rút tối đa trong ngày: 500.000.000 VNĐ (tài khoản đã xác minh đầy đủ).
• Thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để rút phải trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản 789cu.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện wagering không thể rút.
• 789cu có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý rút tiền bất kỳ lúc nào.

Tất cả các giao dịch cá cược tại 789cu được coi là chính thức và không thể hủy sau khi được xác nhận bởi hệ thống. Thành Viên chịu hoàn toàn trách nhiệm về các lựa chọn cá cược của mình.

5.1. Kết quả và tranh chấp game

• Kết quả được xác định bởi hệ thống và nhà cung cấp game được kiểm định độc lập — có giá trị cuối cùng và ràng buộc.
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật gián đoạn ván chơi, 789cu áp dụng chính sách hoàn tiền hoặc tái xác lập ván theo từng trường hợp cụ thể.
• 789cu không chịu trách nhiệm về thua lỗ do lỗi kết nối internet từ phía Thành Viên.

5.2. Giới hạn cá cược

789cu có quyền thiết lập và điều chỉnh giới hạn cá cược tối thiểu/tối đa cho từng trò chơi, từng bàn và từng Thành Viên. Thông tin giới hạn hiển thị rõ ràng tại mỗi bàn trước khi Thành Viên tham gia.

789cu cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi cho Thành Viên. Tất cả các ưu đãi đều có điều kiện áp dụng riêng. Các nguyên tắc chung bao gồm:

• Mỗi Thành Viên chỉ được nhận mỗi loại bonus một lần (ví dụ: thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp đầu tiên).
• Tiền thưởng có điều kiện wagering tối thiểu trước khi được phép rút — điều kiện cụ thể nêu rõ trong trang khuyến mãi tương ứng.
• 789cu có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện Thành Viên lạm dụng khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản hoặc vi phạm điều khoản.
• Tiền thưởng có thể hết hạn nếu không hoàn thành điều kiện wagering trong thời hạn quy định.
• 789cu có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Thành Viên nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng 789cu:

• Gian lận, làm giả thông tin, sử dụng phần mềm tự động (bot), hack hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào nhằm mục đích gian lận.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 789cu cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Tạo nhiều tài khoản nhằm lách giới hạn hoặc thu lợi bất chính từ khuyến mãi.
• Chia sẻ tài khoản, cho người khác mượn hoặc bán tài khoản 789cu.
• Cố tình khai thác lỗi hệ thống (exploit bugs) để thu lợi không chính đáng — Thành Viên phát hiện lỗi phải báo cáo ngay cho 789cu.
• Thông đồng với dealer, nhân viên hoặc Thành Viên khác để gian lận kết quả game.
• Sử dụng ngôn ngữ thô tục, xúc phạm, quấy rối hay đe dọa nhân viên và Thành Viên khác qua bất kỳ kênh nào của 789cu.
• Truy cập vào hệ thống 789cu bằng VPN hoặc proxy nhằm mục đích gian lận hoặc lách địa lý.

8.1. Quyền và nghĩa vụ của 789cu

• Cung cấp dịch vụ theo đúng mô tả và cam kết trên nền tảng 789cu.vip.
• Bảo mật thông tin cá nhân của Thành Viên theo Chính Sách Bảo Mật hiện hành.
• Xử lý các giao dịch tài chính đúng hạn và chính xác.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt từ 08:00 đến 00:00 hàng ngày.
• Điều tra và xử lý các khiếu nại của Thành Viên trong thời gian hợp lý.

8.2. Quyền và nghĩa vụ của Thành Viên

• Cung cấp thông tin trung thực, cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Sử dụng dịch vụ đúng mục đích giải trí cá nhân, không vì lợi ích thương mại.
• Chịu trách nhiệm về tất cả hoạt động xảy ra từ tài khoản của mình.
• Tuân thủ toàn bộ Điều Khoản này và mọi chính sách liên quan của 789cu.
• Thông báo ngay khi phát hiện sự cố bảo mật liên quan đến tài khoản.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 789cu không chịu trách nhiệm đối với:

• Thua lỗ phát sinh từ hoạt động cá cược hợp lệ trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố ngoài tầm kiểm soát như thiên tai, tấn công mạng từ bên thứ ba, sự cố hạ tầng viễn thông quốc gia.
• Tổn thất do Thành Viên tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập cho người khác.
• Nội dung và chất lượng dịch vụ của nhà cung cấp game bên thứ ba (Evolution, PG Soft, Pragmatic Play, v.v.) ngoài những cam kết đã công bố.

10.1. Chủ động đóng tài khoản

Thành Viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản 789cu bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. 789cu sẽ xử lý yêu cầu trong 3–5 ngày làm việc sau khi xác minh danh tính và hoàn tất các giao dịch đang chờ xử lý.

10.2. 789cu có quyền đóng tài khoản

789cu có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không đúng sự thật.
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong 12 tháng.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

789cu cam kết thúc đẩy hành vi cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Nền tảng cung cấp các công cụ hỗ trợ Thành Viên kiểm soát hoạt động chơi:

• Giới hạn nạp tiền: Thiết lập mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt ngưỡng thua lỗ tối đa để tự động dừng chơi.
• Giới hạn thời gian: Nhận thông báo nhắc nhở sau mỗi phiên chơi dài.
• Tự loại trừ: Yêu cầu tạm khóa tài khoản trong 1 tuần, 1 tháng, 3 tháng hoặc vĩnh viễn.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu phụ thuộc vào cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ. Tham khảo trang Chơi Có Trách Nhiệm của 789cu để biết thêm thông tin và nguồn hỗ trợ tại Việt Nam.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Thành Viên và 789cu, quy trình giải quyết được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 — Khiếu nại trực tiếp: Thành Viên liên hệ bộ phận hỗ trợ 789cu qua Live Chat hoặc email [email protected], trình bày chi tiết vấn đề và cung cấp bằng chứng liên quan. 789cu cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
2. Bước 2 — Xem xét cấp cao: Nếu không đạt được thỏa thuận ở Bước 1, tranh chấp được chuyển lên bộ phận quản lý cấp cao của 789cu. Kết quả sẽ được thông báo trong vòng 7 ngày làm việc.
3. Bước 3 — Quyết định cuối cùng: Quyết định của bộ phận quản lý cấp cao có giá trị cuối cùng đối với các vấn đề thuần túy kỹ thuật và vận hành nền tảng.

Các tranh chấp liên quan đến kết quả game được cung cấp bởi bên thứ ba (Evolution, PG Soft, v.v.) sẽ được chuyển đến nhà cung cấp tương ứng theo quy trình của họ.

789cu có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 789cu sẽ:

• Thông báo trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực (trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp liên quan đến bảo mật hoặc pháp lý).
• Gửi thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của Thành Viên nếu thay đổi có ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được xem là Thành Viên đã chấp nhận Điều Khoản mới. Nếu không đồng ý với các thay đổi, Thành Viên có quyền đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về Điều Khoản & Điều Kiện này, hoặc muốn thực hiện quyền của mình với tư cách Thành Viên 789cu, vui lòng liên hệ chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Có sẵn trực tiếp trên nền tảng từ 08:00 đến 00:00 hàng ngày
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 2 phút qua Live Chat, trong vòng 24 giờ qua email